La relève des compteurs est réalisée une fois par an par deux agents afin que le service commercial établisse la facturation. Un planning par quartier est établi et lors de leur visite, les releveurs présentent systématiquement leur carte professionnelle.
En cas d'absence, il vous suffit de relever le comtpeur vous-même et de renvoyer par voie postale la carte T (écopli) laissée dans votre boîte aux lettres par les agents. Si vous ne communiquez pas ces chiffres, votre facture sera automatiquement établie sur une consommation estimée, définie sur la base du dernier relevé de consommation.